Для возврата или обмена покупки из магазина Roliki.md свяжитесь с магазином до визита. Сообщите номер заказа, код товара, дату получения и требование; при дефекте приложите фотографии или другие полезные сведения.
Отказ от онлайн-заказа
В предусмотренных законом случаях об отказе без объяснения причины можно уведомить в течение 14 календарных дней после получения товара. Направьте однозначное уведомление до окончания срока, затем передайте товар без неоправданной задержки. Покупатель отвечает только за уменьшение стоимости из-за обращения сверх необходимой проверки товара.
Место и условия передачи
Товар передаётся и проверяется лично в магазине: Кишинёв, бул. Дечебал 23/1, ТЦ Jumbo, 3-й этаж, офис 316. Не отправляйте его курьером, почтой или наложенным платежом без отдельного предварительного согласования. Сохраните потребительские свойства, комплектность, ярлыки и документы, а упаковку — насколько разумно возможно. Отсутствие бумажного чека не отменяет права, если покупку можно подтвердить иначе.
Расходы и некачественный товар
- Обработка стандартного возврата качественного товара: 150 леев. Перевозка организуется и оплачивается отдельно по предварительному согласованию. Отказ от соответствующего заказу качественного товара: 150 леев.
- Повторная доставка из-за отсутствия покупателя: 150 леев.
- Отказ при доставке от крупногабаритного качественного товара: 300 леев.
Тарифы отказа не применяются к дефектам, ошибочно переданному товару или нарушениям продавца. В таких случаях закон предусматривает, в зависимости от обстоятельств, ремонт, замену, снижение цены или возврат денег. Разумные подтверждённые расходы на перевозку некачественного товара возмещаются в установленных законом случаях; заранее согласуйте способ передачи.
Исключения для качественных товаров
Применяются предусмотренные законом исключения для соответствующей категории, в том числе для белья, чулочно-носочных изделий, личной гигиены и отдельных товаров бытовой химии. Категория определяется для конкретного товара; ролики, шлемы и защита автоматически не исключаются. Ограничения для качественных товаров не отменяют прав при дефекте или несоответствии.
Возврат денег
Обычно возврат выполняется в течение 1–14 рабочих дней после получения заявления и товара и подтверждения оснований; более короткий обязательный срок имеет приоритет. Используется первоначальный способ оплаты. Зачисление может зависеть от банка, а перевод — сопровождаться банковской комиссией. Возмещаются оплаченный товар и доставка, подлежащая компенсации по закону. Полностью оказанная срочная доставка и дополнительные услуги не возмещаются с учётом обязательных норм.
Контакты
Интернет-магазин: +373 78 945 150; магазин: +373 78 945 153. Сохраните заявление и переписку. См. также доставку и оплату. Обязательные нормы закона имеют приоритет.